1. Quiénes somos

La dirección de nuestra web es: https://equsgold.es.

A efectos de lo previsto en la normativa vigente en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

  • Responsable: [NOMBRE DE LA EMPRESA O TITULAR]
  • NIF/CIF: [NIF/CIF]
  • Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
  • Correo electrónico de contacto: [EMAIL DE CONTACTO]
  • Teléfono: [TELÉFONO]

En EQUS GOLD tratamos los datos personales de forma confidencial y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

2. Qué datos personales recopilamos y con qué finalidad

Podemos recopilar y tratar los datos personales que nos facilites directamente a través de los formularios de contacto, registro, compra, suscripción o comentarios del sitio web, así como aquellos generados durante la navegación.

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y cualquier otro dato que nos facilites voluntariamente.
  • Datos de compra y facturación: dirección de envío, dirección de facturación, datos del pedido y otros datos necesarios para gestionar compras y entregas.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, idioma, páginas visitadas y otra información técnica necesaria para el funcionamiento, seguridad y mejora del sitio web.
  • Datos vinculados a comentarios o formularios: contenido del mensaje, fecha, hora e información técnica asociada.

Tratamos estos datos con las siguientes finalidades:

  • Atender consultas, solicitudes o comunicaciones recibidas a través de los formularios o canales de contacto.
  • Gestionar el alta de usuarios registrados, en caso de que exista esta funcionalidad en la web.
  • Gestionar pedidos, pagos, envíos, incidencias, devoluciones y atención al cliente, en caso de que la web disponga de tienda online.
  • Permitir la publicación y moderación de comentarios, si esta funcionalidad estuviera habilitada.
  • Enviar comunicaciones comerciales o informativas, únicamente cuando exista consentimiento previo o base legal suficiente.
  • Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el spam, detectar usos indebidos y mantener el correcto funcionamiento técnico del portal.
  • Analizar el uso de la web de forma agregada o estadística para mejorar nuestros contenidos, servicios y experiencia de usuario.

3. Legitimación para el tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de tus datos podrá ser, según cada caso:

  • Tu consentimiento, cuando nos escribes a través de formularios, te suscribes a comunicaciones o aceptas determinadas cookies.
  • La ejecución de una relación contractual o precontractual, cuando realizas una compra, solicitas información comercial o gestionas un pedido.
  • El cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo en materia fiscal, contable, de consumidores o de seguridad.
  • El interés legítimo del responsable, por ejemplo para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraude o responder adecuadamente a solicitudes relacionadas con nuestra actividad.

4. Comentarios

Si los comentarios están habilitados en el sitio web, cuando los visitantes dejan comentarios recopilamos los datos mostrados en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anonimizada creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio Gravatar para comprobar si lo estás utilizando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible en: https://automattic.com/privacy/. Una vez aprobado tu comentario, la imagen de tu perfil podrá ser visible públicamente en el contexto del mismo.

5. Medios y archivos subidos

Si subes imágenes al sitio web, deberías evitar incluir datos de ubicación embebidos (EXIF GPS). Los visitantes de la web podrían descargar y extraer esos datos de las imágenes publicadas.

6. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, analíticas, de personalización o medición, según la configuración activa en cada momento.

Si dejas un comentario en nuestro sitio, puedes optar por guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto se hace para tu comodidad, de forma que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies pueden durar hasta un año.

Si visitas nuestra página de acceso, se podrá instalar una cookie temporal para comprobar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando inicias sesión, también se pueden instalar varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización. Las cookies de acceso suelen durar dos días y las cookies de opciones de pantalla, un año. Si seleccionas “Recuérdame”, tu acceso podrá persistir durante dos semanas. Si cierras sesión, las cookies de acceso se eliminarán.

Si editas o publicas contenido, puede guardarse una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del contenido editado. Caduca normalmente al cabo de 1 día.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

7. Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos o páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, mapas, publicaciones o artículos). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente del mismo modo que si el visitante hubiera accedido directamente a la otra web.

Esos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, usar cookies, incorporar seguimiento adicional de terceros y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, especialmente si tienes una cuenta y has iniciado sesión en ese sitio web.

8. Con quién compartimos tus datos

No cedemos tus datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación de servicios vinculados al funcionamiento de la web o a la gestión de nuestra actividad.

En determinados casos, podrán acceder a tus datos proveedores que prestan servicios a EQUS GOLD como encargados del tratamiento, por ejemplo:

  • servicios de alojamiento web y mantenimiento técnico,
  • plataformas de correo electrónico o atención al cliente,
  • pasarelas de pago, entidades financieras o procesadores de pago,
  • empresas de transporte y logística,
  • herramientas de analítica o protección contra spam,
  • servicios tecnológicos necesarios para la operativa del sitio web.

Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP podrá incluirse en el correo electrónico de restablecimiento.

9. Transferencias internacionales de datos

[No verificado] Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por la web podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o realizar transferencias internacionales de datos. En esos casos, dichas transferencias deberán estar amparadas en mecanismos adecuados conforme a la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas legalmente.

[REVISAR Y ADAPTAR SEGÚN LOS SERVICIOS REALES QUE USE LA WEB: hosting, email marketing, formularios, analítica, antispam, pasarela de pago, CRM, etc.]

10. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

  • Datos de contacto: durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en su caso, mientras exista relación comercial o interés legítimo aplicable.
  • Datos de clientes y pedidos: durante la relación contractual y los plazos legales fiscales, contables y mercantiles correspondientes.
  • Comentarios: el comentario y sus metadatos pueden conservarse indefinidamente para reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente.
  • Usuarios registrados: si existe registro en la web, almacenaremos la información del perfil mientras la cuenta permanezca activa o mientras sea necesaria para la finalidad correspondiente.

11. Qué derechos tienes sobre tus datos

Puedes ejercer, en cualquier momento y en los términos previstos por la normativa, tus derechos de:

  • acceso,
  • rectificación,
  • supresión,
  • oposición,
  • limitación del tratamiento,
  • portabilidad,
  • y retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a [EMAIL DE CONTACTO PARA PRIVACIDAD], indicando tu nombre y apellidos, el derecho que deseas ejercer y adjuntando, cuando proceda, documentación que permita verificar tu identidad.

Asimismo, si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). La información oficial está disponible en su web.

12. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el estado de la técnica y los riesgos del tratamiento.

13. Dónde se envían tus datos

Los comentarios de los visitantes pueden ser revisados por un servicio automático de detección de spam.

14. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o cambios en el funcionamiento del sitio web. En caso de cambios relevantes, lo comunicaremos por los medios habituales del sitio web.

Última actualización: [FECHA]